Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta política aplica a todos los trabajos de impresión solicitados a Print Shop Tijuana. Al pagar un anticipo, el cliente acepta lo aquí descrito.
1. Antes de aprobar el arte
Si cancelas antes de aprobar el arte, te devolvemos el anticipo completo, sin penalización.
Si ya se compró material especial para tu trabajo —papel, vinil, tinta o sustrato específico—, se descuenta su costo, y te mostramos el comprobante.
2. Después de aprobar el arte
Una vez aprobado el arte, la producción ya inició y no hay reembolso. El material se consume y el producto es personalizado: no se puede revender.
Por eso te pedimos revisar con cuidado medidas, textos, ortografía y colores antes de dar el visto bueno.
3. Defectos imputables a la Imprenta
Si el trabajo sale mal por nuestra causa —impresión defectuosa, material distinto al acordado o cantidad incompleta— tú eliges entre:
- Reposición sin costo del trabajo corregido, o
- Reembolso de la parte proporcional al defecto.
Para aplicar, repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotografías del defecto.
4. Cuándo no aplica el reembolso
- Diferencias de color respecto a lo que se ve en una pantalla no calibrada
- Errores de texto, ortografía, medidas o resolución que ya venían en el archivo que aprobaste
- Trabajos ya entregados y aprobados por el cliente
- Productos personalizados que ya fueron producidos
- Muestras físicas
5. Sobre el anticipo
El anticipo forma parte del pago del trabajo, no es un depósito aparte. Si el trabajo no se concreta por causas imputables a la Imprenta, se devuelve íntegro.
6. Cómo solicitarlo
Escríbenos a printshoptijuana1@gmail.com o por WhatsApp al (664) 129-1263 con:
- Tu nombre y el número de trabajo o la fecha de compra
- La descripción del problema y fotografías
Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
7. Plazos de devolución
Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio en que se pagó.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
9. Contacto
Print Shop Tijuana
Hernán Cortez 2181, Local 5, Plaza Los Altos
Colonia Soler, Tijuana, Baja California, C.P. 22530
Teléfono: (664) 869-2269 · WhatsApp: (664) 129-1263
Correo: printshoptijuana1@gmail.com